Microsoft

緣由： 最近兩三天公司同事一大早上班時間，就電話狂Call我，有兩台的點陣印表機(Espon LQ-690C)在列印送出後都沒有任何反應。 思考方向： 1.詢問前天是否可以正常列印？(對方：可正常列印) 2.下班前有做什麼動作嗎？(對方：關機時，有看見Windows Update訊息) 解決方式： 找到最新的Windows Update元件「 Microsoft Windows的更新(KB4048957) 」 ，將其元件刪除，即可恢復正常列印。 (※建議把Windows Update自動更新改成手動更新，不然下班又會自動更新，隔天又要重複一次刪除。)

緣由： 由於同事電腦為最新版本的Windows 10作業系統，但堅持要用舊版本的Office 2003版 Word和Excel，只好幫她安裝舊版的Office，但最近遇到好幾個問題，舉例來說：無法快速點兩下直接開啟檔案，以及有新版本的Excel檔案，並須先另存舊版本才可以開啟。搞得我一個頭兩個大，上網找不到方法解決。(※下圖就是快點兩下後，就只出現空白的檔案) 嘗試過的方法： 1.移除Office之後，重新安裝。 2.修改本機電腦內的機碼。 3.安裝Office SP3套件。 解決方式： 步驟一、找到「檔案開啟位置」。 步驟二、點選「Microsoft Office Excel 2003」，滑鼠右鍵選擇「內容」。 步驟三、選擇「相容性」，仔細看目前的「相容模式」被勾選。 步驟四、將「以相容模式執行這個程式」的勾選移除掉，按下「套用」鈕，即可解決問題。 結論： 個人覺得Windows 10搭配舊版本的Office很多問題，但使用者還是習慣舊的版本，不願意改變嘗試新版本的Office，苦了IT人員，要想辦法幫忙解決問題，但事實上很多問題但網路上找不到解決的方法。

緣由： 突然接到公司員工告知他的電腦(Windows 7)最近幾天 任何檔案 都無法複製貼上，只要複製貼上就會跳出 「Windows 檔案總管 正在重新啟動」→ 「Windows 檔案總管 已經停止運作」 的訊息視窗(如下圖)，接者視窗消失後複製的檔案沒有出現在桌面上。 嘗試過的方式： 1、把最近幾天新安裝的軟體移除，發現還是沒辦法解決。 2、先進行掃毒，沒掃到任何病毒，失敗。 3、進入安全模式(F8)測試，發現檔案同樣無法複製貼上。 思考方向： 有可能軟體衝突或是微軟本身軟體有毀損，導致此情況發生。 解決方式： 開始「電腦管理」→「事件檢視器」→「系統管理事件」，查詢錯誤訊息，發現導致 失敗的的應用程式路徑 和 失敗的模組路徑 ，仔細一看有個 MyWinLocker3 ，研判可能是此軟體導致，於是到「程式和功能」將該軟體找出來並且移除掉，即可。 參考網址： 網址一 、 網址二 結論： 網路上很多熱心的網友分享解決的文章，但引起發生的原因卻幾百種，若觀念正確可以事半功倍，就針對此篇來說，通常會引起「Windows 檔案總管 已經停止運作」我在爬文看來，幾乎都是軟體導致的機率比較多，所以當有類似的情況發生，先朝軟體這方面去查詢。

緣由： 上級長官拿一台筆電請我幫忙看一下IE瀏覽器，為何開啟時會有問題？當下心想有啥問題，直接更換其他的瀏覽器不就解決了，還用這麼爛的IE做啥？而第一時間不知道長官到底遇到什麼問題，只好自己胡亂猜測問題，當自己點選IE瀏覽器時，發現出現的網頁內容、排版呈現亂七八糟，我想這因該就是長官口中所說的問題吧。(如下圖) 解決方式： 步驟一、開啟IE瀏覽器 → 工具 → 網際網路選項 → 進階 → 設定(安全性：警告憑證位址不符*) 步驟二、將「警告憑證位址不符*」的勾選取消。(記得：要套用) 步驟三、開啟IE瀏覽器 → 工具 → 網際網路選項 → 安全性 → 自訂等級 → 顯示混合的內容(啟用) 結論： 真的奉勸各位趕緊放棄IE瀏覽器，真的一堆問題，要解決都解決不完，不定時就冒出一個奇怪的問題，如果這樣還不如別浪費太多時間了，直接更換別的瀏覽器比較實在。

緣由： 一早公司上班，同仁告知他的電腦在第一次開啟Office 2003的Word或Excel都會跳出「傳送命令給程式時發生錯誤。」的訊息視窗，如下： ------------------------------------------------- 電腦主機OS：Windows 10 Office版本：Office 2003 ------------------------------------------------- 解決方式： 步驟一、找到WindWord.exe，點選滑鼠右鍵，選擇「疑難排解相容性」。 ※此檔案路徑：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\WINWORD.EXE 步驟二、選擇「嘗試建議的設定.......」。 步驟三、先點選「測試程式...」是否可以正常開啟檔案，且不會跳出「傳送命令給程式時發生錯誤。」訊息視窗，若確認不會跳出錯誤訊息視窗，即可按「下一步」鈕。 步驟四、上述步驟三測試正常的話，在選擇「是，為此程式儲存這些設定」。 步驟五、存儲上述測試正常開啟設定，即可。 結論： 上網爬文，發現雖然這問題發生蠻常見到，但對於目前公司同仁的現況沒辦法處理，只好硬的頭皮把這問題解決掉，順便將不同的方式分享出來給其他網友參考。

緣由： 一大清早就被使用者告知他所使用的電腦無法進入作業系統中(如圖一)，想想昨天早上好像有印象有幫使用者Windows Update的樣子，且該台電腦第二次發生這種情況，距離上一次發生有好幾個月前，小弟我早就忘了當初怎麼處理的，於是邊爬文找資料和邊處理問題，最後終於被我想到我是怎麼處理的，小弟怕再次忘記於是趁還記憶猶新的時候，寫個處理過程。 思考方向： 1.什麼原因造成此情況發生？ (Windows Update造成問題) 2.將造成原因去除掉，是否恢復原來面貌？ (移除Windows Update更新元件或檔案) 3.如何排除目前現狀？ (如何登入系統中) 解決方法： 步驟一、因為卡32%畫面中，故只能先強制關機，再重新開機時快速按鍵盤上的 「F8」 鈕，畫面出來後，請選擇 「 安全模式」 進入 作業系統 。 步驟二、找出Window Update的檔案資料夾，其路徑為 C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ 步驟三、將該資料夾SoftwareDistribution重新命名或刪除掉後，再重新開機。 步驟四、重新開機後，就可恢復正常進入作業系統。 結論： 因為微軟釋出的更新檔案有問題，故所以會出現這種情況發生，雖然透過「安全模式」進入系統中，把有問題Windows Update資料檔案夾全部砍掉後，可正常進入作業系統，但還是無法Windows Update更新，這時可以直接上網官網找最新的更新元件或檔案下載，用手動安裝方式來安裝。希望透過網路文章分享的方式，讓遇到同樣情況的人可以快速解決。 參考網址： 網址一 、 網址二

緣由： 最近因為幫公司同事更換防毒軟體(NOD32)之後，造成原本先可在網路芳鄰中看見她所分享資料夾，突然消失無影無蹤，甚至連她的電腦(作業系統為Windows 7)也搜尋不到。 解決方式： 步驟一、開啟「控制台」 → 「系統及安全性」→點選「Windows 防火牆」。 步驟二、點選「網路和共用中心」。 步驟三、點選「變更進階共用設定」。 步驟四、將「開啟網路探索」與「開啟檔案及印表機共用」這兩項勾選起來，即可。 步驟五、在網路芳鄰中又可看見此台電腦，以及所分享的資料夾。 結論： 不知道是否安裝NOD32防毒軟體之後，防毒軟體會將預設的某些功能自動關閉，導致原先可用的功能被自動關閉？所以當問題發生時，最好先想想之前有做過哪些動作，以至於發生這問題，這樣比較容易排除問題。